Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Küche Produkte Geschäft?
Küche Produkte Geschäft ist ein professioneller Anbieter von hochwertiger Küchenausstattung und Backzubehör für Profiköche und Küchenenthusiasten. Unser Sortiment umfasst alles von Back- und Patisseriezubehör über Gastro-Kochgeräte bis hin zu Geschirr und Tischdekoration.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Hauptzielgruppe sind:
  • Professionelle Köche und Restaurantbetreiber
  • Catering-Unternehmen
  • Bäckereien und Konditoreien
  • Küchenenthusiasten und Hobbyköche
  • Gastronomieeinrichtungen aller Art

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
  • Back- & Patisseriezubehör
  • Gastro Kochgeräte und Küchenmaschinen
  • Boden- & Oberflächenreinigung
  • Konserven (Bohnen, Hülsenfrüchte, Fisch, Gemüse)
  • Brühen, Bouillons & Fonds
  • Buffet & Bar-Ausstattung
  • Essbesteck und Geschirr
  • Gedeckter Tisch und Zubehör
  • Gesalzene Nüsse & Snacks
Sind Ihre Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, der Großteil unserer Produkte ist speziell für den professionellen Einsatz in Gastronomiebetrieben konzipiert. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Funktionalität.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (DHL/FedEx) – 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenfreier Versand (EMS) – ab 50 € Bestellwert kostenlos, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Bei Großbestellungen oder individuellen Anfragen können wir Sie für eine genauere Zeitangabe kontaktieren.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Importsteuern nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, jede Bestellung wird mit einem Tracking-Code versehen. Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Rückgaben & Kundenservice

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, es zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.

Geschäftskunden

Bieten Sie Sonderkonditionen für Geschäftskunden an?
Ja, für Geschäftskunden bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen und Sonderkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected], um individuelle Angebote zu besprechen.
Kann ich eine Rechnung statt sofortiger Zahlung erhalten?
Für etablierte Geschäftskunden können wir unter bestimmten Bedingungen Rechnungskauf anbieten. Dies wird individuell vereinbart und setzt in der Regel eine Bonitätsprüfung voraus.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Küche Produkte Geschäft
Sickingenstraße 9, Kassel, DE 27495
E-Mail: [email protected]
Web: www.dekuchenladen.com