Willkommen bei Küche Produkte Geschäft (dekuchenladen.com), Ihrem professionellen Partner für hochwertige Küchenprodukte. Wir legen großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen vorbereitete Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (ausgenommen Asien und einige abgelegene Regionen):
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Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
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Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Kostenlos für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel:
- unbenutzt sind
- in originalverpacktem Zustand
- mit allen Etiketten und Anhängern versehen sind
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gebrauchte Küchengeräte: Gastro Kochgeräte, Gastro Küchenmaschinen
- Geöffnete Lebensmittel: Bohnen- und Hülsenfrüchtekonserven, Fischkonserven, Gemüsekonserven, Gesalzene Nüsse & Snacks
- Persönliche Hygieneartikel: Essbesteck, Gedeckter Tisch Einweg
Rückgabe- & Umtauschprozess
So gehen Sie vor, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihren Rückgabe-/Umtauschwünschen.
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten) und legen Sie es dem Paket bei.
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Küche Produkte Geschäft
Sickingenstraße 9
27495 Kassel, Deutschland
Betreff: Rückgabe [Ihre Bestellnummer] - Warten Sie auf unsere Bestätigung – wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt.
Rückerstattung
Nach Prüfung und Annahme Ihrer Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen: Erstattung auf dieselbe Karte (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal-Zahlungen: Erstattung auf dasselbe PayPal-Konto
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferung erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücklieferung erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um Nachzahlung gebeten.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage für Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Küche Produkte Geschäft-Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [Bitte Grund angeben, z.B. „Umtausch in andere Größe“, „Artikel gefällt mir nicht“, etc.]
Die Artikel sind unbenutzt und in originalverpacktem Zustand. Das Paket mit den Artikeln wird heute an Sie versendet.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt und die Bearbeitung meiner Rückgabe.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]Adresse: Küche Produkte Geschäft, Sickingenstraße 9, 27495 Kassel, Deutschland
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]